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カスタマーサポート

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サービス

  • マニュアル

    設置手順や操作方法、安全上の注意点、メンテナンスに関する推奨事項を含む詳細な電子マニュアルを、いつでもダウンロードしてご利用いただけます。

  • サポート

    専門エンジニアによるサポートを、週7日・1日12時間体制でオンラインにてご提供。ライブチャット・メール・ビデオ通話を通じて、技術的なご質問に迅速に対応いたします。

  • アフターサービス

    全製品に業界基準に基づく保証サービスを付帯します。オンライン申請後、当社のサービスネットワークより48時間以内にご連絡・対応いたします。

  • 部品の供給

    交換パーツや消耗品を含むアクセサリー類を安定して供給します。長期的な製品使用をサポートいたします。

よくある質問

  • お問い合わせを送った後、返信を取得するのにどれくらい時間がかかりますか?

    平日に問い合わせを受け取ってから12時間以内に返信します。

  • メーカーですか?それとも商社ですか?

    当社は台湾迪捷工業(De Jet Industry)の生産拠点として機能する、室内フィットネスマシン専門の製造メーカーです。

  • どの製品を提供できますか?

    当社の主力製品は、トレッドミル、アップライトバイク、リカンベントバイク、スピンバイク、エリプティカル、ローイングマシンなど、多様な室内フィットネスマシンです。

  • 会社の生産能力は何ですか?

    127,000平方メートルの面積をカバーし、オフィスビルと溶接、塗装、スプレー塗装、アクセサリー、8つの生産ラインを含むアセンブリなどの工場の建物をカバーしています。

  • 会社はどのように製品の品質を確保していますか?

    各プロセスの後に対応する検査があります。完成品については、顧客の要件と国際基準に従って完全な検査を実施します。

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